call center
Call center w każdej firmie jest wizytówką firmy, jest pierwszym etapem budowania relacji z klientem. W Polixel S.A. rozumiemy że, sukces firmy polega na jak najlepszych relacjach z klientem, zapewnianiu kontaktu możliwie jak najszybszego i kosztowo efektywnego kontaktu klienta z firmą oraz posiadania pełnej kontroli nad przebiegiem rozmów.
Oferujemy Państwu kompelksowy system call center, zaprojektowany w szczegółności dla średnich i małych firm. Nasz system zapewnia szereg mozliwości:
- IVR (Interactive Voice Response) umożliwiającego interaktywną obsługę osoby dzwoniącej.
- CTI - ( Computer Telephony Integration) system integrujący telefon sieci publicznej (również PBX) z komputerem działającym w sieci LAN w celu tworzenia zautomatyzowanych usług opartych na serwerze (tzw.: TServer) i łączu CTI (łącze pomiędzy centralą telefoniczą a serwerem).
- inteligentne przekazywanie rozmów.
- zarzadzanie oczekującymi rozmowami.
- zdalny monitoring.
- zdalna kontrola.
- zcentralizowane zarządzanie możliwościami systemu.
Dzięki dodatkowym możliwością i szybkiej optymalizacji właściwości, wdrożenie tego systemu jest możłiwe w ciągu kilku dni. Wraz z intucyjnie łatwym do nauki panelem administracyjnym, Państwa call center może zostać uruchomione praktycznie natychmiast.
Zobacz:
Xolla - platforma inteligentna
System Taryfikacyjny XOLLA Billing
|
